آزمون پويايي گمركات كشور با اجراي نظام آسيكوداã

 

دكتر مهدي ابزري ãã  مصطفي آيتي ããã

 

 

 چكيده

پيام جهاني شدن اقتصاد، با توجه به گسترش مبادلات كالا بين كشورها، ايجاد زمينه‌هاي مناسب براي گسترش تجارت جهاني را امري اجتناب‌ناپذير ساخته و اين امر خود مستلزم وجود گمركاتي متناسب با اين حجم عظيم مبادلات كالا مي‌باشد. وجود گمرك مؤثر و كارا براي هر كشور، نه فقط دولت را در اجراي سياستهاي ملي و بين‌المللي كمك مي‌كند، بلكه مي‌تواند يك جريان درآمدي باثبات نيز براي دولت ايجاد كند. از سوي ديگر، به دليل شفاف نمودن جريان ورود و خروج كالا، مي‌تواند تصميم‌گيرندگان اقتصاد را نيز ياري نمايد. يكي از نظام‌هاي تدوين شده براي تحقق اين منظور، آسيكودا[1] نام دارد. گمرك ايران اجراي نظام آسيكودا، توصيه شده از سوي سازمان ملل متحد براي ايجاد تسهيلات تجاري را، از سال 1375 شروع كرده است. روش تحقيق در اين پژوهش توصيفي از نوع پيمايشي مي‌باشد.

نتايج مهم به دست آمده از مطالعه حاضر عبارت‌اند از: عدم تأثير نظام آسيكودا در افزايش سرعت و سهولت كارها از ديدگاه حق العمل‌كاران، عدم تأثير نظام در افزايش خدمات گمركي و كاهش تخلفات گمركي از ديدگاه هر دو گروه كاركنان وحق‌العمل‌كاران، عدم تأثير نظام در افزايش مهارت شغلي كاركنان از ديدگاه كاركنان و عدم تأثير نظام در كاهش هزينه‌ها از ديدگاه حق‌العمل‌كاران.

مقدمه

گمرك به عنوان دروازه تجاري، از ديرباز نقش بسزايي در تجارت خارجي و به تبع آن، در اقتصاد كشورها داشته است.

بركسي پوشيده نيست كه يكي از اساسي‌ترين مشكلات اقتصادي كشور در دهه‌هاي اخير، تك محصولي بودن آن و اتكاي بيش از حد به درآمدهاي نفتي است. براي رهايي از اين مشكل، توجه به صادرات به عنوان «موتور رشد توسعه اقتصادي» به دليل ارزآوري، گسترش سرمايه‌گذاري، و رشد تكنولوژي، باعث ايجاد رشد در صنعت داخلي, اشتغالزايي و ثبات اقتصادي و سياسي خواهد شد. دراين ميان، نقش گمرك به عنوان مرزبان اقتصادي كشور در گسترش تجارت بين‌المللي و نايل شدن به اهداف رشد و توسعه اقتصادي غيرقابل انكار مي‌باشد.

گمرك[2] به عنوان دروازه تجاري، از ديرباز نقش بسزايي در تجارت خارجي و به تبع آن، اقتصاد كشورها داشته است. پيچيدگي تشريفات ورود و خروج كالا در گمرك و وجود قوانين و مقررات دست و پاگير از جمله موارد بحث‌انگيز در ميان بازرگانان، سياستگذاران و مجريان جوامع بوده است. با توجه به مبحث كليدي مزيت نسبي و گسترش روزافزون تجارت، ايجاد زمينه‌هاي مناسب جهت گسترش تجارت جهاني، امري اجتناب‌ناپذير است و اين خود مستلزم وجود گمركاتي متناسب با اين حجم عظيم مبادلات كالا مي‌باشد. اگرچه در ديدگاه عمومي، گمرك به عنوان سدي در برابر گسترش تجارت بين‌المللي قلمداد مي‌شود، اما آنچه مسلم است اينكه سازمان گمرك به عنوان بازوي اجرايي و مرزبان اقتصادي دولت، نقش والايي در اقتصاد كشور و كنترل مرزهاي اقتصادي آن دارد.

اداره گمرك مؤثر و كارا، دولت را در اجراي سياستهاي ملي و بين‌المللي كمك نموده و كشور را از طريق مبارزه با تقلب و داد و ستد غيرقانوني كالاهاي محدود و ممنوع حفاظت مي‌كند. همچنين، مي‌تواند يك جريان درآمدي باثبات براي دولت ايجاد نمايد. گمركات كارا اطلاعات آماري تجارت خارجي و مورد نياز برنامه‌ريزي اقتصادي را تهيه مي‌كند و باعث تشويق تجارت بين‌المللي مي‌شود. با وجود اين، سازمان گمرك با روشها و تكنولوژي‌هايي كه تاكنون بكار مي‌برده، قادر نخواهد بود جوابگوي انتظارات ناشي از افزايش مبادلات كالاها و خدمات باشد و ناگزير بايد متناسب و هماهنگ با شرايط روز، اصلاحات مورد نياز را جهت همگام شدن با پيشرفت جهاني در خود ايجاد كند.

كنفرانس توسعه و تجارت سازمان ملل[3] با كمك مشاوران سازمان جهاني گمرك[4] به منظور يكسان‌سازي، همگون نمودن و تسريع فعاليتهاي گمركي در كشورهاي در حال‌توسعه،‌ نظام يكپارچه گمركي استاندارد شدة آسيكودا را  طراحي نموده است. اين نظام به گونه‌اي است كه در نهايت، ضمن كمك به اقتصاد كشورهاي در حال‌توسعه، به ايجاد يك گمرك روان كه بتواند خدمات مناسب به جامعه تجار و دولت ارايه دهد، كمك مي‌نمايد. همچنين، با راه‌اندازي اين نظام، دولت روشهاي مؤثر كنترلي را در دست دارد كه ضمن افزايش درآمد آن، اطلاعات دقيق، به هنگام و مؤثري جهت تصميم‌گيريهاي اقتصادي دراختيار مي‌گذارد. همچنين، تجار با ترخيص سريع كالاهاي خود، گردش مالي و كالايي سريعتري خواهند داشت كه اين خود منجر به درآمد بيشتر برايشان خواهد شد.

گمرك ايران كه مانند حس لامسه براي كشور، با حساسيت ويژه‌اي، به عنوان مرزبان اقتصادي نقش كنترل مرزهاي اقتصادي كشور را به عهده دارد و در جهت بهينه كردن روشهاي انجام كار خود از سال 1375، اقدام به اجراي نظام آسيكودا نموده و تاكنون 20 گمرك كشور از جمله گمركات مهرآباد، غرب تهران، گمركات شهيدرجائي و شهيد باهنر بندرعباس، گمرك بندر امام خميني، شهريار، جنوب تهران و اصفهان... را به اين نظام مجهز نموده است[5].

مقاله حاضر سعي دارد تا كارايي اين نظام را در گمركات مهرآباد و غرب تهران، به عنوان اولين گمركات اجرايي كه به اين نظام مجهز شده و در مجموع 41/25% صادرات و 51/14% واردات كشور در سال 1378 از اين گمركات صورت گرفته است را بررسي نمايد.

جدول 1 ـ واردات و صادرات كالا در گمركات مختلف بر حسب ارزش در سال 1378

مأخذ: سالنامه‌هاي بازرگاني خارجي، واردات و صادرات، 1378، دفتر آمار و خدمات ماشيني گمرك ايران.

1. مباني نظري

كندي گردش كار و وجود تخلفات كه باعث افزايش هزينه‌ها و ازدست دادن فرصتها مي‌گردند، از اساسي‌ترين مشكلات موجود در گمركات كشور مي‌باشند. گمرك ايران در راستاي ايجاد تسهيلات تجاري و كاهش مشكلات موجود، اقدام به اجراي نظام تدوين شده آسيكودا نموده است.

به منظور اثر بخشي بيشتر نظام آسيكودا، پيش فرضهاي كاركرد مناسب آن را مي‌توان به شرح زير ذكر نمود:

الف. شفافيت قوانين و مقررات: عدم شفافيت قوانين و مقررات، خود بستري براي كندكاري و ايجاد موانع در سر راه انجام وظايف فراهم مي‌آورد. در اين خصوص، به دليل عدم تسلط ارباب رجوع به قوانين و مقررات، مشاهده سرگرداني وي در سيستم دور از انتظار نمي‌باشد.

ب. زمينه‌هاي تخلف: در صورتي كه زمينه‌هاي ايجاد تخلف در سيستم رفع نگردد، انتظار اثر بخشي نظام آسيكودا تا حد زيادي غيرواقعي مي‌نمايد.

ج. انحصارات درون سازماني: وجود انحصارات درون سازمان مي‌تواند سيستم را از برخورداري از فرصت‌هاي مناسب و توانمنديهاي بالقوه موجود در سازمان بي‌بهره نمايد. بنابراين رفع انحصارات درون سازمان به پويايي بيشتر نظام آسيكودا كمك مي‌كند.

د. محروميت كاركنان: به منظور اثر بخش كردن نظام آسيكودا و اصولاً پذيرش چنين تغييري توسط كاركنان توجه به نيازهاي مادي، معنوي آنها تا اندازة زيادي كارساز است و از اين طريق مي‌توان تعلق خاطر كاركنان را براي پويايي سازمان بيشتر نمود.

2. تعريف آسيكودا

آسيكودا يك نظام مديريت رايانه‌اي است كه بيشتر روشهاي تجارت خارجي را تحت پوشش قرار مي‌دهد.

آسيكودا كنترل كالا را از هنگام ورود تا زمان ترخيص در گمرك اداره مي‌نمايد. اين سيستم، اظهارنامه‌هاي گمركي[6]، فهرست‌هاي كل بار[7]،  رويه‌هاي حسابداري و ترانزيت[8] را اداره مي‌كند. همچنين، داده‌هاي تجاري براي تحليل‌هاي اقتصادي و آماري را فراهم مي‌نمايد.

"نرم‌افزار آسيكودا در ژنو به وسيله انكتاد طراحي شده است و طريقه عملكرد آن در يك محيط خدمات‌رساني به مشتري در ريزرايانه‌ها تحت يونيكس[9] و سيستمهاي عملياتي داس[10] و نرم‌افزار سيستم مديريت پايگاه داده‌هاي ارتباطي[11]مي‌باشد. همچنين، اين نرم‌افزار شامل يك سري مدلهاي باز است كه مي‌تواند براساس نيازمنديهاي خاص كشورهايي كه از اين سيستم استفاده مي‌كنند، تطبيق داده شود. اين سيستم، كدهاي بين‌المللي و استانداردهاي بهينه شده به وسيله سازمان بين‌المللي استاندارد[12]، سازمان جهاني گمرك وسازمان ملل را درنظر گرفته و متناسب با ويژگيهاي ملي رژيمهاي گمركي، تعرفه ملي، قانون، ... مي تواند شكل بگيرد. همچنين، مبادلة الكترونيكي داده‌ها را بين بازرگانان و گمركاتي كه قوانين اديفكت [13] را بكار مي‌برند، امكان پذير مي‌كند.[14]

سيستم آسيكودا آسان‌سازي، گويا كردن روشهاي گمركي مربوطه، ارائه اسناد و ترخيص كالا را تسريع نموده و كليه هزينه‌هاي اداري را به حداقل مي‌رساند كه اين خود به كاهش هزينه‌هاي صادرات و واردات مي‌انجامد. تهيه و ارايه داده‌هاي صحيح و به موقع بازرگاني بين‌المللي كه در تصميم‌گيري سياستگذاران تأثير بسزايي دارد نيز از ديگر محاسن اين سيستم است.[15]

در حال حاضر، بيش از 83 كشور جهان، سيستم آسيكودا را به اجرا درآورده كه آنها را در سرعت بخشيدن به تشريفات گمركي، افزايش درآمدهاي تعرفه‌اي، كاهش تخلفات و تهيه آمارهاي تجاري براي سياستگذاران ياري مي‌دهد.[16]

3. ويژگيهاي آسيكودا

طراحي سيستم  آسيكودا به گونه‌اي است كه مي‌تواند با ساده‌ترين رايانه‌ها كاركند. كاركردن با سيستم بدين گونه است كه با اعلام كلمه رمز، در سطح يك اداره گمرك، مي‌توان دريافت اطلاعات اظهارنامه، انجام امور حسابداري و مالي، انجام تشريفات اظهار‌نامه‌هاي ورود موقت، ورود قطعي و صادراتي، انتخاب اظهارنامه براي ارزيابي يا معاف از ارزيابي و نيز تعيين ارزياب را انجام داد. اين سيستم، همچنين مي‌تواند اطلاعات مربوط به واردكنندگان، صادركنندگان، حق‌العمل‌كاران، كد رويه‌هاي مختلف گمركي و ... را دريافت يا تغييرات لازم در خصوص اطلاعات قبلي يا حذف و اضافه نمودن اطلاعات جديد را انجام دهد.[17]

به طور خلاصه، ديگر ويژگيهاي سيستم آسيكودا به شرح زير است:

"طراحي سيستم به گونه‌اي است كه پاسخگوي تمام نيازهاي كشورهاي مختلف با قوانين و مقررات متفاوت مي‌باشد و مي‌تواند بر اساس نيازهاي يك كشور تغييرات لازم را پذيرفته و براساس آن كار كند:

ـ جمع‌آوري اطلاعات موردنياز و موجود در اظهارنامه‌همراه با كدهاي مربوطه و ارايه در موقع نياز .

ـ محاسبه ارزش كالا و حقوق و عوارض به طور خودكار.

ـ تعيين مجوزهاي مورد نياز براي واردات يا صادرات كالا ضمن بررسي اظهارنامه.

ـ تجار و حق‌العمل‌كاران مي‌توانند اظهارنامه‌هاي خود را بر روي ديسكت ضبط و به جاي ارايه اظهارنامه‌كاغذي، ديسكت حاوي اطلاعات را به گمرك ارايه دهند. در مراحل پيشرفته ، حق‌العمل‌كاران مي‌توانند اظهارنامه خود را به طور مستقيم و از محل دفاتر خود به گمرك اظهاركنند.[18]

نرم‌افزار آسيكودا در انواع مختلف سخت‌افزار (ريزرايانه،‌رايانه كوچك، و يا رايانه‌هاي بزرگ) با استفاده از ساختار كارگزار ـ مشتري[19] به طور يكسان عمل مي‌كند. داده‌هاي كنترل  و عمليات در يك پايگاه داده‌هاي مرتبط با سيستم مديريت، ذخيره مي‌شوند كه اين سيستم همه كدهاي بين‌المللي و استانداردهاي مربوط به فرايند گمركي كه توسط سازمان جهاني استاندارد، سازمان جهاني گمرك و سازمان ملل ايجاد شده‌اند را در نظر مي‌گيرد[20].

آسيكودا مي‌تواند با ديگر سيستم‌هاي درگير در تجارت كه قوانين اديفكت را رعايت مي‌كنند، همان‌طوري‌كه نمودار (1) نشان مي‌دهد، ارتباط برقرار كند.

4 . آسيكودا در ايران

از زمان امضاي سند اجراي طرح آسيكودا يا نگار[21](سال 1375) بين گمرك جمهوري اسلامي ايران و نماينده برنامه توسعه سازمان ملل، طرح آسيكودا در 20 گمرك كشور اجرا شده است و مقرر شده است تا در آينده ساير گمركات اجرايي نيز به اين سيستم مجهز شوند.

به طور خلاصه، به عنوان نمونه، گردش كار صادرات و واردات در گمرك تجاري مهرآباد با اجراي سيستم آسيكودا در نمودار (2) نشان داده شده است.

 

گردش كار و فعاليت‌هايي كه در هر مرحله از نمودار فوق صورت مي‌پذيرد، به شرح زير است:

1. ابتدا، اطلاعات لازم در مورد كالا دريافت شده و به سيستم رايانه‌اي ارايه مي‌شود. اين اطلاعات كه با تنظيم و امضاي اظهارنامه توسط اظهاركننده به گمرك ارايه مي‌گردد، شامل; مبدأ كالا، نحوه حمل كالا، تعداد و نوع ووزن بار، كد كالا، ارزش و مأخذ احتساب حقوق و سود بازرگاني و مبلغ قابل پرداخت و ساير اطلاعاتي است كه در مراحل بعدي مبناي كار قرار مي‌گيرد. دقت در تنظيم اظهارنامه مي‌تواند سرعت كار در مراحل بعدي را افزايش داده و از اتلاف وقت جلوگيري كند.

2. در اين مرحله، اسناد ضميمة اظهارنامه كه شامل مجوزهاي مورد نياز، قبض انبار، بارنامه و ... مي‌باشد، مورد بررسي قرار گرفته و درصورت مشاهده عدم نقص، اسناد مذكور به اظهارنامه، الصاق و توسط متصدي مربوط، لاك و مهر مي‌شود.

3. در اين قسمت، اظهاركننده به بانك مراجعه و با واريز مبلغ حقوق و عوارض محاسبه شده، رسيد بانكي دريافت مي‌دارد.

4. در اين مرحله، مسؤول خدمات ارزيابي، اظهارنامه را پس از بررسي اجمالي به نام كارشناس مربوط كوتاژ [22]مي‌نمايد.

5. كارشناس مربوطه با بررسي اجمالي اظهارنامه،‌ آن را به نام يك يا دو ارزياب كه در مورد كالاي موردنظر تخصص داشته باشند، كوتاژ مي‌نمايد. ارزياب مربوطه نيز با بررسي و مطالعة‌كامل اظهارنامه ، كالا را مورد ارزيابي قرارمي‌دهد.

6. در صورتي‌كه ارزياب نتواند مشخصات كالا را شناسايي نمايد ( درمورد مواد شيميايي) نمونه‌اي از آن را به آزمايشگاه فرستاده و نوع آن را استعلام مي‌نمايد.

7. در اين مرحله، ارزياب جهت تعيين ارزش واقعي كالا، از دايره ارزش، ارزش كالا را استعلام نموده و پس از كنترل نهايي اسناد، اظهارنامه را ظهرنويسي و امضا كرده و آن را به مسؤول خدمات ارزيابي ارجاع مي‌دهد. مسؤول خدمات با بررسي اظهارنامه در صورت تكميل بودن مراحل ارزيابي، آن را امضا نموده و با كدگذاري اظهارنامه، اجازه صدور پروانه را صادر مي‌نمايد.

8. اظهاركننده در اين مرحله، قبض پرداخت وجه به بانك را به صندوق ارايه كرده و درخواست صدور پروانه گمركي (مجوز خروج كالا از گمرك) را مي‌نمايد.

9. در اين مرحله، پروانه گمركي توسط رئيس گمرك يا قائم مقام وي ممهور به مهر گمركي شده و به صاحب كالا ( يا نماينده قانوني وي) تحويل مي‌شود.

10 . در اين مرحله، كالا در درب خروج كه مستقيماً تحت نظر رييس گمرك مي‌باشد، مورد بررسي اجمالي قرارگرفته و در صورت صحت مراحل ارزيابي اجازه خروج آن صادر مي‌شود.

5. اهداف تحقيق

اهداف اين پژوهش عبارت از دو هدف اصلي مي‌باشند كه هر يك از پنج هدف فرعي به شرح زير تشكيل شده‌اند.

هدف اصلي اول عبارت است از: تعيين ديدگاه كاركنان گمركات مهرآبادو غرب تهران در مورد كارايي سيستم آسيكودا با توجه به اهداف فرعي: مشخص كردن تأثير سيستم آسيكودا در افزايش سرعت، سهولت، مهارت شغلي كاركنان، خدمات گمركي و كاهش تخلفات گمركي.

هدف اصلي دوم عبارت است از; تعيين ديدگاه حق‌العمل‌كاران[23] در مورد كارايي سيستم آسيكودا با اهداف فرعي: مشخص كردن تأثير سيستم در افزايش سرعت، سهولت، خدمات گمركي وكاهش هزينه‌ها و تخلفات گمركي.

6. سؤالات  تحقيق

در اين پژوهش دو سؤال اصلي و 10 سؤال فرعي مطرح است كه عبارتند از :

1. آيا كارايي سيستم آسيكودا در گمركات مهرآباد و غرب تهران از ديدگاه كاركنان مناسب است؟ با درنظر گرفتن شاخصهاي افزايش سرعت، سهولت، خدمات گمركي، مهارت شغلي و كاهش تخلفات گمركي.

2. آيا سيستم آسيكودا  در گمركات مهرآباد و غرب تهران از ديدگاه حق‌العمل‌كاران مناسب است؟ با استفاده از شاخصهايي از قبيل افزايش سرعت، سهولت، خدمات گمركي و كاهش هزينه‌ها و تخلفات گمركي.

7. روش تحقيق و جمع‌آوري اطلاعات

روش تحقيق، توصيفي[24]و از نوع پيمايشي[25] مي‌باشد و جامعه آماري شامل دو گروه زير مي‌باشند: گروه اول شامل; كليه كاركنان و مديران گمركات مهرآباد و غرب تهران و گروه دوم، شامل كليه حق‌العمل‌كاران گمركات فوق‌الذكر مي‌باشند. شايان ذكر است كه دراين تحقيق،‌ فقط 2 گمرك از بين 20 گمرك اجرايي كه به سيستم آسيكودا مجهز شده‌اند، مورد بررسي قرار گرفته ‌است و با توجه به اينكه در سال 1378 فقط 51/14% واردات و 41/25% صادرات كشور در اين گمركات صورت پذيرفته است لذا نمي‌توان نتايج آن را دركل گمركات تعميم داد.

تجزيه و تحليل داده‌هاي اين پژوهش به دو روش توصيفي و استنباطي صورت گرفته است. در سطح توصيفي با استفاده از مشخصه‌هاي آماري نظير فراواني، درصد، ميانگين و انحراف معيار به تجزيه و تحليل داده‌ها پرداخته و در سطح استنباطي از آزمونهاي زير استفاده شده است.

7ـ1. آزمون t تك متغيره: از اين آزمون به منظور سنجش سؤالات اساسي پژوهش استفاده شده است كه فرمول آن به شرح زير مي‌باشد.

فرض صفر و فرض مقابل آماري آن بدين شرح است:

با توجه به اينكه پرسشنامه‌ها براساس طيف پنج درجه ليكرت[26] انتخاب شده‌اند، براي گزينه‌ها از امتياز 1 تا 5 درنظر گرفته شده است كه ميانگين اين نمرات عدد 3 مي‌باشد و با توجه به آن در صورتي‌كه ميانگين نمرات پاسخگويان به هر سؤال از عدد 3 بيشتر باشد  در اين صورت، فرض  رد مي‌شود و در صورتي‌كه از عدد 3 كمتر باشد  در اين صورت، فرض  پذيرفته مي‌شود.

7ـ2. آزمونt  با دو گروه مستقل

از اين آزمون به منظورمقايسه نظرات حق‌العمل‌كاران و كاركنان در مورد شاخصهاي افزايش سرعت، افزايش سهولت، افزايش خدمات گمركي و كاهش تخلفات گمركي استفاده شده است و فرمول آن به شرح زير مي‌باشد.

با توجه به در دسترس نبودن واريانس صفت مورد مطالعه، ابتدا با استفاده از 35 پرسشنامه مقدماتي (20 پرسشنامه حق‌العمل‌كاران و 10 پرسشنامه كاركنان)‌واريانس صفت مورد مطالعه برآوردگرديده و سپس از فرمول زير حجم نمونه به ترتيب در دو گروه مشخص گرديده است.

 

 

پس از توزيع تعداد 169 پرسشنامه بين حق‌العمل‌كاران و 118 پرسشنامه بين كاركنان گمركات مهرآباد و غرب تهران، به ترتيب 150 و 95 پرسشنامه از حق‌العمل‌كاران و كاركنان جمع‌آوري گرديد كه نرخ بازگشت پرسشنامه حق‌العمل‌كاران عبارت از 7/88% و كاركنان 5/80% مي‌باشد.

8. يافته‌هاي تحقيق

تجزيه و تحليل يافته‌هاي حاصل از دو پرسشنامه در دوسطح توصيفي واستنباطي صورت گرفته است.

8-1. سؤالات كاركنان

سؤال اول: آيا به نظر كاركنان گمرك، اجراي سيستم آسيكودا باعث افزايش سرعت انجام كارها شده است؟

 

جدول 2 ـ توزيع ميانگين نمرات كاركنان در خصوص تأثير اجراي سيستم آسيكودا در افزايش سرعت انجام كارها

با توجه به اينكهt  مشاهده شده از مقدار بحراني جدول در سطح خطاي 5% بزرگتر مي‌باشد، بنابراين، فرض صفر رد مي‌شود. به عبارت ديگر، ازنظر كاركنان، اجراي سيستم آسيكودا بيش از سطح متوسط باعث افزايش سرعت انجام كارها شده است. با احتمال 99% اجراي سيستم باعث افزايش سرعت انجام كارها شده است.

 

سؤال دوم: آيا اجراي سيستم آسيكودا سبب سهولت انجام كارها شده است؟

جدول 3 ـ توزيع ميانگين نمرات كاركنان در خصوص تأثير سيستم آسيكودا در ايجاد سهولت انجام كارها

با توجه به اينكهt  مشاهده شده از مقدار بحراني جدول در سطح خطاي 5% بزرگتر مي‌باشد، بنابراين فرض صفر رد مي‌شود. به عبارت ديگر، ازنظر كاركنان، اجراي سيستم آسيكودا بيش از سطح متوسط باعث افزايش سهولت انجام كارها براي كاركنان شده است. به عبارت ديگر، با احتمال 99% اجراي سيستم باعث افزايش سهولت انجام كارها شده است.

سؤال سوم: آيا اجراي سيستم آسيكودا سبب افزايش مهارت شغلي شده است؟

جدول 4 ـ توزيع ميانگين نمرات كاركنان در خصوص تأثير اجراي سيستم آسيكودا در افزايش مهارت شغلي كاركنان

با توجه به اينكهt  مشاهده شده از مقدار بحراني جدول در سطح خطاي 5% كوچكتر مي‌باشد، بنابراين فرض صفر رد نمي‌شود. به عبارت ديگر، ازنظر كاركنان، اجراي سيستم آسيكودا كمتر از سطح متوسط باعث افزايش مهارت شغلي كاركنان شده است. با احتمال 95% اجراي سيستم آسيكودا كمتر از سطح متوسط باعث افزايش مهارت شغلي كاركنان شده است.

 

سؤال چهارم : آيا اجراي سيستم آسيكودا سبب افزايش خدمات گمركي شده است؟

جدول 5 ـ توزيع ميانگين نمرات كاركنان در خصوص تأثير اجراي سيستم آسيكودا در افزايش خدمات گمركي

با توجه به اينكهt  مشاهده شده از مقدار بحراني جدول در سطح خطاي 5% كوچكتر مي‌باشد، بنابراين فرض صفر رد نمي‌شود. به عبارت ديگر، ازنظر كاركنان، اجراي سيستم آسيكودا كمتر از سطح متوسط باعث افزايش خدمات گمركي شده است. با احتمال 95% اجراي سيستم آسيكودا كمتر از سطح متوسط باعث افزايش خدمات گمركي شده است.

 

سؤال پنجم: آيا اجراي سيستم آسيكودا سبب كاهش تخلفات گمركي شده است؟

جدول 6 ـ توزيع ميانگين نمرات كاركنان در خصوص تأثير اجراي سيستم آسيكودا در كاهش تخلفات گمركي